Bausch + Lomb reçoit le prix allemand de la santé dans le domaine des lentilles de contact

Le 11 septembre, dans le cadre du festival BIG BANG HEALTH, l'Institut allemand pour la qualité du service et la chaîne d'information ntv ont récompensé pour la troisième fois des entreprises en leur décernant le prix des consommateurs "Deutscher Gesundheits-Award". La manifestation, ouverte par le professeur Jochen A. Werner, directeur médical de la médecine universitaire d'Essen, s'est déroulée cette année à la Heeresbäckerei de Berlin. Brigitte Zypries, ancienne ministre fédérale de l'économie et présidente du conseil consultatif du DISQ, a remis les prix aux lauréats. Bausch + Lomb a obtenu la deuxième place du prix du fabricant de lentilles de contact le plus apprécié.

Confirmation des ambitions

"Le fait que nos lentilles de contact et nos produits d'entretien aient été récompensés pour la deuxième fois par le Deutscher Gesundheits-Award 2024 confirme nos ambitions chez Bausch + Lomb. Le meilleur résultat dans deux des quatre catégories "offre" et "disposition à recommander" est pour nous à la fois un signe fort et une motivation. Chez Bausch + Lomb, nous souhaitons proposer un portefeuille de lentilles de contact diversifié et innovant qui répond exactement aux besoins des consommateurs. Cette distinction obtenue grâce au vote des porteurs de lentilles de contact montre que nous sommes sur la bonne voie", déclare Thomas Mühlberg, Senior Professional Services Trainer DACH chez Bausch + Lomb.

Plus de 45.000 consommateurs interrogés

L'Institut allemand pour la qualité du service a interrogé plus de 45.000 consommateurs allemands âgés de 18 ans et plus par le biais d'un panel en ligne représentatif de la population et a examiné la satisfaction des clients vis-à-vis des fournisseurs du secteur de la santé dans les domaines du rapport qualité-prix, de l'offre, du service client et de la disposition à recommander les fournisseurs. L'évaluation a porté sur de nombreux aspects individuels tels que : Le rapport qualité-prix, la qualité et l'utilité des produits ou des services, la diversité de l'offre, la fiabilité, les possibilités de contact sur place, par téléphone, par chat, par e-mail et par les canaux de médias sociaux ainsi que les réactions aux demandes des clients en termes de compétence de conseil et d'amabilité.

553 entreprises évaluées

L'Institut allemand pour la qualité du service a évalué 553 entreprises pour ce prix, dont 501 fournisseurs ont été évalués individuellement avec 80 voix chacun. Bausch + Lomb a particulièrement convaincu par la diversité de son offre. En outre, l'entreprise a été le fabricant de lentilles de contact que la plupart des personnes interrogées recommanderaient. Bausch + Lomb a ainsi obtenu la deuxième place en termes de popularité globale, devant tous les grands fournisseurs de lentilles de contact en Allemagne et 1,6 point de pourcentage derrière le premier.

Légende de la photo 1 : Les lauréats dans la catégorie des fabricants de lentilles de contact du Prix allemand de la santé 2024.

Légende 2 : Thomas Mühlberg (à droite), Senior Professional Services Trainer DACH chez Bausch + Lomb, en conversation avec Thorsten Knippertz de ntv, le présentateur du Deutscher Gesundheits-Awards 2024.

Source de l'image : Thomas Ecke / DISQ / ntv

À propos de l'institut DISQ

L'Institut allemand pour la qualité du service a pour objectif d'améliorer le service en Allemagne. Depuis 2006, le DISQ effectue des analyses de la concurrence pour le compte des médias. Celles-ci montrent, du point de vue du client, qui est le leader en matière de service. L'institut DISQ assure ainsi une plus grande transparence dans le choix des meilleurs. L'Institut allemand pour la qualité du service est la meilleure boussole de qualité pour les consommateurs avisés. L'ancienne ministre fédérale de la Justice Brigitte Zypries (2002-2009) a été nommée présidente du comité consultatif. Après son passage dans la politique fédérale, l'ex-ministre se consacre davantage à des thèmes tels que les start-ups, la numérisation et les réseaux. Brigitte Zypries : "L'Institut allemand pour la qualité du service veille à orienter les consommateurs grâce à des analyses de marché indépendantes et favorise ainsi une concurrence loyale. Il s'agit d'une mission importante, notamment au vu des défis posés par la transformation numérique de l'économie et de la société".

À propos de Bausch + Lomb

Bausch + Lomb est l'un des principaux fabricants internationaux de produits liés à la santé oculaire, notamment de lentilles de contact, d'instruments chirurgicaux et de produits pharmaceutiques. L'ensemble de cette gamme de produits optiques confère à l'entreprise un positionnement unique au niveau international : Un seul fournisseur pour la correction des défauts de vision et le traitement des maladies oculaires - un savoir-faire à multiples facettes pour les pharmaciens, les opticiens, les ophtalmologues, les centres laser ainsi que leurs patients et clients. Sur son site de Berlin-Spandau, le deuxième plus grand site pharmaceutique au monde, l'entreprise emploie environ 900 personnes.