ACUVUE OASYS MAX 1-Day: Avantages et perspectives de marché des nouvelles lentilles journalières haut de gamme

Quelles sont les particularités de ces nouvelles lentilles de contact? Comment s’intègrent-elles dans le portefeuille ACUVUE? Quelles sont leurs perspectives sur le marché et les avantages de ces nouvelles lentilles de contact pour les opticiens? Nous en avons parlé avec Katja Schmelzing, Directrice générale D-A-CH chez Johnson & Johnson Vision.

Vos nouvelles lentilles journalières s’appellent ACUVUE OASYS MAX 1-Day? Que signifie le terme «MAX»?

Le terme MAX fait référence à un MAX de confort et un MAX de clarté, car nos lentilles journalières innovantes confèrent une vision nette et claire dans toutes les conditions lumineuses, ainsi qu’un grand confort de port en fin de journée. Ceci est dû à la combinaison tout à fait inédite de deux technologies: La technologie TearStable permet d’obtenir une stabilité plus durable du film lacrymal et par là-même un confort de port exceptionnel. Le filtre Optiblue Light améliore la qualité visuelle et le confort6, en réduisant de 20% la gêne occasionnée par la lumière parasite.

Les lentilles multifocales ACUVUE OASYS MAX 1-Day Multifocal bénéficient d’une technologie supplémentaire, utilisée dans toutes les lentilles de contact ACUVUE Multifocal de Johnson & Johnson Vision: La «Profil optique optimisé» qui optimise 100% des paramètres liés à la variation du diamètre de la pupille en fonction de l’âge et de la dysopie.

Comment la nouvelle lentille journalière s’intègre-t-elle dans le portefeuille ACUVUE?

Nous avons développé ACUVUE OASYS MAX 1-Day pour les personnes qui sont très actives en ligne et hors ligne et attendent beaucoup de la qualité visuelle et du confort de port de leurs lentilles de contact. Nos nouvelles lentilles journalières offrent des performances exceptionnelles fondées sur des technologies innovatrices dans une multitude d’environnements exigeants et dans des conditions lumineuses changeantes – et ce non seulement en version sphérique, mais aussi multifocale. Elles constituent par conséquent notre produit phare.

Quelles sont les perspectives offertes par les nouvelles lentilles pour le commerce spécialisé?

Avec ACUVUE OASYS MAX 1-Day, les opticiens peuvent encore mieux répondre aux besoins de leurs clients et les accompagner de manière optimale. Ils bénéficient ainsi d’une clientèle satisfaite et fidèle. En effet, nos nouvelles lentilles journalières ont été spécialement conçues pour répondre aux exigences visuelles très élevées d’un mode de vie moderne. Notre quotidien varié et exigeant et le temps passé sur des appareils numériques, parfois jusqu’à 13 heures par jour, exigent en permanence de nos yeux des performances maximales. Dans ce contexte, de nombreux utilisateurs se plaignent d’un effet négatif sur le confort de port. C’est précisément là qu’intervient ACUVUE OASYS MAX 1-Day en associant deux technologies innovatrices. Elle maintient le film lacrymal stable plus longtemps

ACUVUE OASYS MAX 1-Day satisfait ainsi les exigences élevées des clients existants et potentiels en matière de confort. Et comme les lentilles de contact multifocales, en particulier, sont adaptées facilement, rapidement et avec une fiabilité de 96 pour cent, elles offrent des conditions optimales pour le commerce spécialisé. En outre, elle sont parfaites pour transformer de manière ciblée les porteurs de lunettes en « Dual Wearer » qui utilisent des lunettes et des lentilles de contact, selon les circonstances et leurs préférences personnelles. Des études montrent que les « Dual Wearer » sont des clients extrêmement lucratifs, car ils dépensent en moyenne 3,5 fois plus en achetant des lentilles de contact en plus de leurs lunettes, comparé à l'acquisition de lunettes. De plus, le potentiel de fidélisation est cinq fois plus élevé chez les « Dual Wearer » que chez les porteurs de lunettes classiques.

En Suisse, le processus d’adaptation aux lentilles de contact multifocales est considéré comme plus complexe. Que répondez-vous à cette idée préconçue ? Et à quel point les nouvelles lentilles ACUVUE  OASYS MAX 1-Day Multifocal sont-elles faciles à adapter ?

Une bonne adaptation des lentilles de contact consiste à trouver un design optimal qui répond à toutes les exigences en matière de vision et de confort. Et ce n’est pas plus compliqué pour les lentilles de contact multifocales que pour les lentilles de contact sphériques. Qui plus est, les lentilles multifocales ACUVUE sont dotées d’une «conception optimisée pour la pupille». 183 paramètres optimisés pour la pupille permettent d’adapter la conception optique des lentilles de contact à l’erreur de réfraction individuelle, aux additions ainsi qu’aux différents diamètres de pupille de l’œil vieillissant. En outre, Johnson & Johnson Vision propose un guide d’adaptation spécialement conçu et, sur son site Internet, le calculateur multifocal ACUVUE  afin de simplifier l'adaptation. Ceux qui utilisent ces outils peuvent considérablement réduire le temps d’adaptation, augmenter le taux de réussite et ainsi accroître la satisfaction des clients. Les opticiens peuvent également obtenir de l’aide pour l’adaptation grâce aux séminaires en ligne de Johnson & Johnson Vision et aux formations individuelles.

Dans quelle direction évolue le marché des lentilles de contact en général?

Le marché suisse des lentilles de contact offre un énorme potentiel de développement. Actuellement, environ 800 000 personnes portent des lentilles de contact dans notre pays. Cependant, environ 4,2 millions de Suisses ont besoin d’une aide visuelle. Parmi eux, plus de 3 millions seraient prêts à tester des lentilles de contact au cours des 12 prochains mois. Pour doubler le marché actuel, il nous suffit de convaincre bien moins de la moitié de ces 4,2 millions de personnes intéressées par les avantages des lentilles de contact et de leur proposer des produits adaptés à leurs besoins. Compte tenu de cet énorme potentiel, nous sommes très optimistes pour l’avenir et prévoyons également d’excellentes opportunités commerciales pour nos partenaires.

Pourquoi la confiance et la fiabilité sont-elles si importantes en ce qui concerne les lentilles de contact?

Pour nombre de personnes, la vue est le sens le plus important, raison pour laquelle certaines hésitent à poser des lentilles de contact directement sur leur yeux sensibles. Des lentilles de contact mal adaptées ou mal ajustées peuvent entraîner des problèmes oculaires et visuels et donc nuire considérablement à la qualité de vie. Il est donc essentiel que les lentilles de contact soient de haute qualité et proviennent d’une source fiable et digne de confiance. De plus, de nombreuses rumeurs erronées circulent à propos des lentilles de contact, à savoir qu’elles peuvent se perdre dans l’œil ou que l’on peut se blesser en les mettant ou en les retirant. Ceci inquiète de nombreuses personnes qui aimeraient peut-être porter des lentilles de contact. C'est là que les opticiens jouent un rôle décisif en fournissant des conseils compétents, individuels et axés sur les besoins.

À quels clients les spécialistes des lentilles de contact doivent-ils recommander les nouvelles lentilles de contact journalières ACUVUE OASYS MAX 1-Day?

En principe, nous recommandons de proposer ces lentilles de contact aussi bien aux nouveaux porteurs qu’aux clients existants. Nous recommandons de questionner régulièrement les clients existants sur l’évolution de leurs besoins, par exemple en raison de leur âge, de leur développement professionnel ou de leurs nouveaux loisirs. Les opticiens ont ainsi la possibilité de les combler en leur offrant davantage de prestations et un meilleur confort de port – tout en bénéficiant eux-mêmes d’une hausse de valeur des ventes, de clients satisfaits et donc d’une fidélisation élevée. En général: La fourniture optimale en lentilles de contact s’appuie toujours sur une prise en compte minutieuse des facteurs physiologiques et des besoins des porteurs de lentilles de contact.

Comment aidez-vous vos partenaires à introduire ACUVUE OASYS MAX 1-Day ?

Avec les lentilles de contact sphériques et multifocales ACUVUE OASYS MAX 1-Day, nous proposons à nos partenaires un produit qui offre d’excellentes perspectives de marché – surtout au regard de l’évolution constante des modes de vie et du rôle croissant des appareils numériques qui y sont liés. Pour leur permettre d’exploiter au mieux le potentiel commercial de cette lentille de contact haut de gamme, nous leur avons préparé un kit de soutien complet : avec des supports marketing aussi bien pour les points de vente fixes que pour les canaux en ligne, des offres attrayantes et des mesures de formation complètes.

Pour les soutenir dans leurs activités sur les réseaux sociaux, nous mettons à leur disposition différents moyens adaptés à leurs besoins, des mesures de gestion de la relation client (CRM) pour s’adresser aux nouveaux porteurs potentiels, ainsi que des campagnes publicitaires pour leur permettre d’étendre leur portée de manière ciblée auprès de leurs clients et d’attirer des groupes cibles locaux dans leur magasin. De plus, avec la garantie de satisfaction ACUVUE, nous offrons un soutien supplémentaire attrayant : Les porteurs de lentilles de contact peuvent essayer les ACUVUE OASYS MAX 1-Day sans risque et sont remboursés si, pour une raison ou une autre, ils ne sont pas entièrement satisfaits de leurs nouvelles lentilles ACUVUE – ainsi, les obstacles possibles au premier achat sont considérablement réduits.

Par ailleurs, nos partenaires peuvent approfondir leurs connaissances sur les nouvelles lentilles journalières haut de gamme dans le cadre de nos séminaires en ligne à la fois compacts et informatifs. Ils peuvent également y obtenir des recommandations pratiques sur l’approche