Bausch + Lomb erhält den Deutschen Gesundheits-Award im Bereich Kontaktlinsen

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv prämierten am 11. September im Rahmen des BIG BANG HEALTH-Festivals zum dritten Mal Unternehmen mit dem Verbraucherpreis «Deutscher Gesundheits-Award». Die Veranstaltung, die von Prof. Dr. Jochen A. Werner, dem Ärztlichen Direktor der Universitätsmedizin Essen eröffnet wurde, fand dieses Jahr in der Heeresbäckerei in Berlin statt. Brigitte Zypries, Bundeswirtschaftsministerin a. D. und Beiratsvorsitzende des DISQ, übergab die Auszeichnung an die Preisträger. Bausch + Lomb belegte beim Preis für den beliebtesten Kontaktlinsen-Hersteller den zweiten Platz.

Bestätigung der Ambitionen

«Die bereits zweite Auszeichnung mit dem Deutschen Gesundheits-Award 2024 für unsere Kontaktlinsen und Pflegeprodukte bestätigt unsere Ambitionen bei Bausch + Lomb. Das sogar beste Ergebnis in zwei der insgesamt vier Kategorien „Angebot“ und „Weiterempfehlungsbereitschaft“ ist für uns ein starkes Zeichen und Ansporn gleichermassen. Bei Bausch + Lomb möchten wir ein vielseitiges und innovatives Kontaktlinsen-Portfolio anbieten, das sich genau auf die Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher ausrichtet. Diese Auszeichnung durch das Votum von Kontaktlinsenträger:innen zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden», sagt Thomas Mühlberg, Senior Professional Services Trainer DACH bei Bausch + Lomb.

Über 45.000 Konsument:innen befragt

Über ein bevölkerungsrepräsentatives Online-Panel befragte das Deutsche Institut für Service-Qualität über 45.000 deutsche Konsument:innen ab 18 Jahren und untersuchte die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice und Weiterempfehlungsbereitschaft. Bei der Bewertung wurden zahlreiche Einzelaspekte beurteilt wie: Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität und Nutzen der Produkte oder Dienstleistungen, Angebotsvielfalt, Zuverlässigkeit, Kontaktmöglichkeiten vor Ort, per Telefon, Chat, E-Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. 

553 Unternehmen bewertet

Das Deutsche Institut für Service-Qualität bewertete für den Award 553 Unternehmen, von denen 501 Anbieter mit jeweils 80 Stimmen in die Einzelauswertung gelangten. Bausch + Lomb konnte insbesondere mit seinem vielfältigen Angebot überzeugen. Ausserdem war das Unternehmen der Kontaktlinsen-Hersteller, den die meisten Befragten weiterempfehlen würden. Dadurch erreichte Bausch + Lomb bei der Gesamtbeliebtheit den zweiten Platz, vor allen grossen Kontaktlinsenanbietern in Deutschland und 1,6 Prozentpunkte hinter dem Erstplatzierten.

Bildunterschrift 1: Die Preisträger in der Kategorie Kontaktlinsen-Hersteller des Deutschen Gesundheits-Awards 2024.

Bildunterschrift 2: Thomas Mühlberg (rechts), Senior Professional Services Trainer DACH bei Bausch + Lomb, im Gespräch mit Thorsten Knippertz von ntv, dem Moderator des Deutschen Gesundheits-Awards 2024.

Bildquelle: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Über das DISQ-Institut

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern. Das DISQ führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgt das DISQ-Institut für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten. Das Deutsche Institut für Service-Qualität ist der beste Qualitätskompass für smarte Verbraucher. Die frühere Bundesjustizministerin Brigitte Zypries (2002-2009) wurde als Vorsitzende in den Beirat berufen. Nach ihrer Zeit in der Bundespolitik widmet sich die Ex-Ministerin verstärkt Themen wie Start-ups, Digitalisierung und Netzwerke. Brigitte Zypries: «Das Deutsche Institut für Service-Qualität sorgt mit unabhängigen Marktanalysen für Orientierung bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern und fördert damit den fairen Wettbewerb. Das ist eine wichtige Aufgabe, insbesondere in Anbetracht der Herausforderungen durch den digitalen Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft.»

Über Bausch + Lomb

Bausch + Lomb ist einer der international führenden Hersteller von Produkten rund um die Augengesundheit, darunter Kontaktlinsen, chirurgische Instrumente und Pharmazeutika. Mit der Gesamtheit dieses Angebotsspektrums in der Optik ist das Unternehmen international einzigartig positioniert: Alles aus einer Hand zur Korrektur von Fehlsichtigkeiten und der Therapie von Augenerkrankungen – vielschichtiges Know-how für Apotheker, Optiker, Augenärzte, Laserzentren sowie deren Patienten und Kunden. An seinem weltweit zweitgrössten Pharma-Standort in Berlin-Spandau beschäftigt das Unternehmen rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.